อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา คุณตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ — ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมการเดิมพัน การใช้โบนัส และวิธีที่เราจัดการบัญชีในกรณีที่มีข้อพิพาท

การเปิดบัญชีและยืนยันตัวตนกฎการฝาก-ถอนเงินเงื่อนไขการเดิมพันนโยบายโบนัสและโปรโมชันการระงับและปิดบัญชี
ku11 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูลและบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณตามข้อกำหนด

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถขอดูข้อมูล แก้ไข หรือลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนตัว ประวัติการฝาก-ถอน และบันทึกการเดิมพันของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เพื่อใช้ตรวจสอบบัญชีและแก้ไขข้อพิพาท หลังจากระยะเวลานั้นเราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกอย่างปลอดภัย คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต

การยืนยันตัวตน

เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก เพื่อป้องกันการโกงและปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน คุณต้องอัปโหลดบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตและหลักฐานที่อยู่ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน เราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงและแจ้งผลให้ทราบทางอีเมล

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ เช่น จดจำภาษาที่เลือกและเกมที่เล่นล่าสุด คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่สมบูรณ์ เราไม่ขายข้อมูลคุกกี้ของคุณให้บุคคลที่สาม

การแก้ไขและลบบัญชี

คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ปิดบัญชีชั่วคราว หรือลบบัญชีถาวรได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต หากคุณปิดบัญชีถาวร เราจะคืนยอดเงินคงเหลือให้ภายใน 5 วันทำการหลังจากตรวจสอบว่าไม่มีโบนัสค้างหรือข้อพิพาท ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกลบหลังจากระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ช่องทางติดต่อ

ถามเรื่องข้อกำหนดหรือข้อพิพาทได้ที่นี่

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการทบทวนการตัดสินใจระงับบัญชี หรือไม่เข้าใจเงื่อนไขการใช้โบนัส ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ และจัดเก็บบันทึกการสนทนาทุกครั้งเพื่อความโปร่งใส

แชทสด เปิดหน้าแชทภายในบัญชีของคุณเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตแบบเรียลไทม์ เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือสถานะบัญชี เราจะตอบทันทีในชั่วโมงทำการและบันทึกประวัติการสนทนาไว้ให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการคำตอบละเอียดหรือต้องแนบหลักฐาน เช่น การอุทธรณ์การระงับบัญชีหรือขอทบทวนการตัดสินใจ เราจะตอบภายใน 24 ชั่วโมงและอ้างอิงหมายเลขเคสให้คุณติดตามได้
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าหน้าศูนย์ช่วยเหลือภายในเว็บไซต์เพื่ออ่านคำอธิบายข้อกำหนดแต่ละมาตรา ตัวอย่างสถานการณ์ที่พบบ่อย และขั้นตอนการอุทธรณ์ หากหาคำตอบไม่เจอ คุณสามารถส่งแบบฟอร์มติดต่อได้โดยตรง เราจะอัปเดตเนื้อหาใหม่ทุกเดือนตามคำถามที่ได้รับ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุด

เมื่อคุณกดยืนยันการเดิมพันแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกให้ได้ เว้นแต่จะเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เราตรวจสอบแล้วยืนยันได้ หากคุณเห็นว่ามีข้อผิดพลาด ติดต่อทีมซัพพอร์ทันทีพร้อมหมายเลขการเดิมพันเพื่อให้เราตรวจสอบ

เราจะระงับบัญชีหากตรวจพบการเปิดบัญชีซ้ำ การใช้ข้อมูลเท็จ การเดิมพันที่ผิดปกติ หรือการละเมิดเงื่อนไขโบนัส เราจะส่งอีเมลแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ และคุณมีสิทธิ์ขอทบทวนภายใน 14 วันโดยส่งหลักฐานประกอบมาที่ทีมซัพพอร์ต

คุณต้องยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวก่อนการถอนเงินครั้งแรก โดยอัปโหลดบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ หลังจากนั้นคุณสามารถถอนเงินได้โดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เว้นแต่เราจะขอตรวจสอบเพิ่มเติมในกรณีที่มีธุรกรรมผิดปกติหรือคุณเปลี่ยนข้อมูลบัญชี

คุณสามารถส่งคำร้องขอทบทวนมาที่ทีมซัพพอร์ตภายใน 14 วันหลังจากได้รับแจ้งผลการตัดสิน โดยแนบหลักฐานประกอบ เช่น สกรีนช็อตหรือบันทึกการสนทนา เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ การตัดสินครั้งที่สองถือเป็นที่สุด

ข้อกำหนดหลักนี้ครอบคลุมกฎทั่วไปของบัญชีและการเดิมพัน แต่โบนัสแต่ละรายการจะมีเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงอยู่ในหน้ารายละเอียดโปรโมชัน คุณต้องอ่านและยอมรับเงื่อนไขนั้นก่อนรับโบนัส หากมีข้อขัดแย้ง ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะของโบนัสนั้นเป็นหลัก

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตและยืนยันตัวตนก่อน เราจะส่งไฟล์รายงานให้คุณภายใน 7 วันทำการ รายงานจะรวมข้อมูลบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และบันทึกการเดิมพันทั้งหมด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต